西藏航空航班超售旅客告知書

35选7开奖结果查询147 www.trmyo.icu 尊敬的各位旅客:

為最大限度的滿足廣大旅客的出行需求,減少因部分旅客臨時取消出行計劃 而造成的航班座位虛耗,我們可能在部分容易出現座位虛耗的航班上進行適當的 超售,以保證更多的旅客能夠搭乘理想的航班。我們會合理地控制航班超售比例, 因此,已定妥航班座位的旅客最終未能成行的情況極少發生。如果因航班超售而 造成部分旅客未能成行時:


一.我們會在機場首先征詢自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。


二.在沒有足夠自愿者的情況下,優先登機原則如下:

1. 執行國家緊急公務的旅客;

2. 經西藏航同意并事先做出安排的有特殊服務需求的老、弱、病、殘、孕旅客以及無成人陪伴兒童;

3. 鳳凰知音白金卡、金卡會員;

4. 頭等艙和公務艙旅客;

5. 鳳凰知音銀卡會員;

6. 已經定妥聯程航班座位且轉機銜接時間較短的旅客;

7. 證明有特殊困難急于成行的旅客(如簽證即將到期)。


三.我們將為未能成行的旅客提供后續服務保障:

1. 優先安排最早可利用的航班保障旅客盡快成行;

2. 或按非自愿退票處理,不收取退票費;

3. 如所安排的后續航班為次日航班時,將免費為旅客提供膳宿。


四.除為旅客提供上述服務保障外,我們將根據旅客選擇非自愿退票處理或改簽后續航班等待時間的情況,同時給予一定形式的補償:

1.補償條件:

(1)已經定妥航班座位的旅客,但不包括持各類獎勵(除里程兌換獎勵免票的旅客)及航空公司職員免折票的旅客。

(2)旅客在截止辦理乘機登記手續時間前,到達指定登記柜臺辦理乘機登記手續。

(3)對超售航班進行升艙、混艙、降艙后仍然無法登機成行的旅客。

(4)不屬于依據《西藏航空有限公司旅客、行李國內運輸總條件》被西藏航拒絕運輸的旅客。

2.補償方式:

(1)退票:免收退票手續費,并給予旅客現金補償。

(2)改簽后續航班(該超售航班起7天(含)以內的航班)并給予旅客現金補償。

3.餐食、住宿:

為旅客改簽的后續航班與原定航班時刻相差2小時(含)以上且正值用餐時間應為旅客提供免費餐食,后續航班與原定航班時刻相差4小時(含)以上應為旅客提供免費住宿。


如果航班發生超售,我們將在機場相關區域內提前發布航班超售信息。我們真誠地感謝您的理解與配合!


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